简介：中公时事政治频道改版国内国际时事政治热点，并获取时事政治热点政策理解、理论仔细观察、时事大事记及时事政治热点汇总等。今天我们注目--时政热点：不忍让“上帝”躺在轮椅入银行?。89岁的中断老人朱老太多年来第一次下床出外了，而这一次，家属还把她被绑在了轮椅上，这样做到不是为了别的，只是为了特地去农业银行补录自己的高龄补贴派发卡资料。

银行方面回应说明称之为，上门服务针对的只是意识明晰需要长时间理解的类似储户，意识不明上门时无法签定委托书。(2月24日《华商报》)一名89岁高龄的中断老人，被家人被绑在轮椅上，前进了银行，不明真相的人，还以为这家银行改为了医院。

殊不知，重病老人是到银行办理业务来了其意欲领有高龄补贴，因银行系统升级，须要补录资料，必需本人特地办理。据传，这是银行的一项硬性规定。

问题是，仅有为了补录资料，让重病老人冒着生命危险特地到银行，银行也变得过于冷漠过于没有人性了吧?从表面上看，银行的这个规定非但没问题，反而充满著了确保客户利益、确保个人资金安全性的愿意。问题是，规定是杀的，服务毕竟活;规定不可以变更，但银行的服务方式却可以改变。面临患病卧床不起或行动不便的客户，银行几乎可以自由选择上门服务。然而，令人遗憾的是，面临老人家科明确提出上门服务的催促，银行以老人意识不明、银行人手过于等为由，断然拒绝了。

银行都热衷称之为客户是上帝，但有谁见过绑在轮椅上入银行的上帝?可见，在某些银行面前，上帝也丧失了被认同的权利，甚至丧失了人格和生命精神。或者说，银行称之为客户为上帝，是有条件的，来银行存款的客户才是上帝，到银行取钱的客户则出了仆人。比如说，如果这位重病老人，不是为领高龄补贴须要补录资料，而是有一笔数目相当可观的资金意欲现金这家银行，毕竟银行工作人员不会心急火燎地上门服务的。可见，与其说银行过于冷漠过于没有人性，不如说银行在经营理念上经常出现了残疾症状：逐利时腿宽，服务时腿短。

比较银行的独占地位而言，客户处在弱势一方，无法与银行公平对话，这也是一些银行经常出现残疾症状的根源所在。因此，我们必须的不是银行言不由衷地称客户上帝，而是发自内心地对客户的敬畏和认同，确实视顾客为上帝，并极力确保他们的利益。

这就拒绝银行首先不应完全切换经营观念，根治一些霸王条款，医治逐利腿宽、服务腿短的顽疾，与顾客平等互利。比如，针对卧床病人、行动不便的老人、残疾人等类似客户，获取上门服务，不应沦为银行的一种工作常态。

(汪昌莲)更加多涉及信息请求采访中公时事政治[正当理由声明]本文源于网络刊登，专供自学交流用于，不包含商业目的。版权归原作者所有，如牵涉到作品内容、版权和其它问题，请求在30日内与本网联系，我们将立刻处置。

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